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代办员郭海燕的一天

2014-6-24 15:43| 发布者: admin| 查看: 3285| 评论: 0|原作者: 本站编辑|来自: 云南网|转播到腾讯微博 转播到腾讯微博

摘要:   5月17日,恰逢水寨赶集街天,一个绿树掩映的农家小院里挤满了办事群众,他们有的来开证明、有的来反映问题、更多的是来办理新农保手续,因为隆阳区水寨村委会正在改建,副主任郭海燕的家就成了群众们的办事处。每 ...
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  5月17日,恰逢水寨赶集街天,一个绿树掩映的农家小院里挤满了办事群众,他们有的来开证明、有的来反映问题、更多的是来办理新农保手续,因为隆阳区水寨村委会正在改建,副主任郭海燕的家就成了群众们的办事处。每逢街天,这样的熙熙攘攘已经成为郭海燕一家11口人的习惯,对于群众的来访,他们总是笑脸相迎。

  早晨7点,郭海燕就早早起床,等候前来办事的群众,她总说:“不能让群众等”。8点左右,郭海燕家陆续迎来办事群众,因为5月是集中办理新农保的时间,小院很快被挤满。被围在群众中的郭海燕一边给群众办手续、签字、盖章、收费,一边给不理解政策的群众耐心解释,一边收集要求代办的手续,她总是忙得忘了自己,也忘了时间。中午1点,郭海燕还没顾上吃饭,家人也没喊她,丈夫了解她:“海燕坚持不让群众等,只要有人来办事,一定要办好才能吃。”2点多,郭海燕才顾上吃饭。10多分钟的功夫,办事群众又来了,她匆匆放下碗筷开始忙,这样的忙碌一直要持续到下午4点。群众们走了,郭海燕开始梳理核对情况,她认真细致地逐个核对姓名和费用,这一天共代收到新农保款项1700元。下午5点,她来到农村信用合作社把款项交进制定账户,又跑到水寨为民服务中心集中为群众办理事项。“现在找到这里就能办完了,我一个人多跑下,大伙儿倒是方便多了!”在乡服务窗口,海燕凭着对办理手续的熟悉,做到证照齐全,事情很快办结了,需要继续上报区内办理的手续也就交由乡里统一办理。

  一天的忙碌并未结束,下午7点,晚饭过后的海燕带着办好的证件走进农户家,把一些代办好的证件送给群众,这也是海燕一天中最享受的时光。每次遇见水寨3组陶金国家时,陶家人总是特别感激:“我们记得你的好呢!”陶家儿子得了肺结核,海燕向村里、乡里及时反映情况,认真代办好各种手续,成功为他家争取到医疗救助和低保,为此,陶家人一直心存感激。递过办好的表册,群众总是十分感激,海燕觉得:“这就是做好事,帮帮大家,特别是有困难的群众,老百姓认得呢,我还是觉得还是值呢,高兴呢!”

  据水寨乡干部林彩回忆,“郭海燕每隔一天都会到乡里来办事,有时自己带着群众的事情来,有时带着群众来。”水寨村支书马占军说:“村公所正在建,海燕常常背着公章和纸笔,老百姓电话一响,她就常常主动上门办,太难得了!”

  在隆阳区,像郭海燕这样的代办员共有3181名。据了解,该区共有1个区级政务服务中心、18个乡镇(街道)为民服务中心、309个村(社区)为民服务站,民政、社保、计生、新农合、村规等一批与群众生产生活密切相关的审批服务事项进驻乡级中心受理办理。为了解决好服务群众最后一公里的问题,这样的代办员故事每天都在书写。

  通讯员 张恒 张义秀 林彩



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